Těhotenské polštáře
Deky a dečky
Pletené copy do postýlky
Dekorační polštářky
Blog
28.04.2026
Jak vybrat správný těhotenský polštář
Jak používat těhotenský a kojící polštář
Těhotenský polštář je navržen tak, aby vám poskytl maximální pohodlí během těhotenství i po porodu. Přizpů...
číst celé
26.10.2024
Vánoční edice 2024
Oznámila Vám partnerka, že čekáte miminko? Tak to je ideální čas na to, abyste se porozhlédnul po tom správném vánočním dárečku!
číst celé
Vrácení zboží
Vážení zákazníci,
od smlouvy, kterou jste uzavřeli mimo obchodní proslory lze odstoupit ve lhůtě 14 dnů, a to bez udání důvodů. Lze tak jednat ale pouze v situacích, ve kterých to není zákonem vyloučeno. Odstoupit od smlouvy je možné také předtím, než si zboží převezmete.
Odstoupit od smlouvy lze i tehdy, kdy zboží obdržíte poškozené, jestliže poškození nenahlásíte hned po převzetí.
Zákon stanoví výjimky, kdy není možné od smlouvy do 14 dnů odstoupit. Mezi tyto výjimky patší situace, kdy bylo zboží upraveno podle Vašeho přání nebo přizpůsobeno Vaší osobě. Jedná se o případy, kdy je objednané zboží jedinečné.
U určité skupiny zboží není možné od smlouvy odstoupit, pokud jej rozbalíte a z hygienických či zdravotních důvodů jej není vhodné vracet.
Zboží, které chcete vrátit nesmí jevit známky používání, nesmí být použito, musí být v původním obalu se všemi štítky a polepy. Náklady spojené s vrácením si hradí odesílatel. V případě, že zboží nebude splňovat výše uvedené náležitosti bude vráceno zpět na Vaší adresu na Vaše náklady.
Postup k vrácení zboží:
Před vrácením zboží je důležité, abyste nás předem zkontaktovali a informovali, že se chystáte zboží vrátit. Kontaktujte nás vždy na e-mail Mami.Mimi.Office@gmail.com, o dalším postupu budete informováni na e-mailovou adresu, ze které informaci obdržíme, popř. i telefonicky.
Do emailu vždy přehledně vypište:
1. Zboží, které chcete vrátit (kod, množství a název)
2. Číslo faktury, kde bylo zboží fakturováno
3. Vaše jméno, příjmení a kontakt
4. Vyčkejte na písemný souhlas k vrácení zboží
V případě, že bude rozhodnuto zamítavé stanovisko o vrácení, bude Vám sdělen důvod zamítnutí vrácení. Vyhrazujeme si právo zboží zpět nevzít při nesplnění výše uvedených podmínek.
Formulář k odstoupení od smlouvy naleznete: ZDE
Zboží k vrácení zasílejte na adresu:
Pavel Tašner
Čistá u Litomyšle 366,
569 56, Česká republika
569 56, Česká republika
REKLAMACE – REKLAMAČNÍ ŘÁD
Důležité
U reklamovaného zboží musí být písemná informace (reklamační protokol) s informaci k reklamovanému zboží. V případě, že reklamace dorazí bez písemné informace, nebude reklamace vyřízena v termínu. Vždy je nutné tento doklad dodat společně se zbožím, abychom hned mohli reklamaci řešit.
Došlo Vám poškozené zboží?
V případě, že krabice jeví poškození, popř. je polepena páskou přepravní společnosti, vyžádejte si u řidiče zápis, kde se poznačí, že jste převzali zásilku se známky poškození. K uznání reklamace je potřeba reklamaci nahlásit nejpozději do 24h od převzetí, při zjištění vad způsobeny přepravou.
Při reklamaci postupujte následovně
Kupující oznámí oprávněnou reklamaci písemně, a to následujícím způsobem:
- Na e-mailovou adresu provozovatele eshopu Mami.Mimi.Office@gmail.com zašle vyplnění reklamační protokol, případně i společně s fotografií poškozeného zboží zobrazující reklamované vady.
- Kupující bude prodejcem nejpozději do 3 pracovních dnů informován o dalším postupu
na e-mailovou adresu, ze které informaci obdrží, popř. i telefonicky.
Při zjištění vady zboží neodkládejte reklamaci.
Záruční doba činí 24 měsíců a začíná běžet dnem převzetí výrobku spotřebitelem. Prodejce odpovídá za všechny vady výrobku, které má zboží při převzetí kupujícím nebo které se objeví v průběhu záruční doby. Reklamace se nevztahuje na vady způsobené nešetrným zacházením nebo mechanickým poškozením.
Zboží k reklamaci, prosím, zašlete na uvedenou adresu:
Pavel Tašner
Čistá u Litomyšle 366,
569 56, Česká republika
569 56, Česká republika
O odeslání zboží k reklamaci nás informujte. Společně se zbožím doporučujeme pro rychlejší vyřízení reklamace doložit doklad prokazující koupi zboží (faktura) a vyplněný Reklamační protokol. Reklamace bude vyřízena ve 30denní lhůtě.
Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
- Poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí), při přebírání zboží od přepravce si prosím pečlivě zkontrolujte dodané zboží. Zásilku, která jeví známky poškození, nepřebírejte. Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, je potřeba o této skutečnosti co nejdříve informovat přepravce. K uznání reklamace je potřeba reklamaci nahlásit nejpozději do 24h od převzetí, při zjištění vad způsobeny přepravou.
- Porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou.
- Neodborným zacházením.
- Zboží bylo poškozeno živly.
- Pokud zboží bylo podáno k reklamaci pozdě tzn. výrobek, či zboží bylo používáno při zjištění vady dál - nárok na reklamaci zaniká.
Při zjištění vady zboží neodkládejte reklamaci.
Práva a povinností z vadného plnění
Pokud má převzaté zboží nedostatky (např. nemá sjednané nebo oprávněně očekávané vlastnosti, nehodí se k obvyklému nebo sjednanému účelu, není kompletní, neodpovídá jeho množství, míra, hmotnost, nebo jakost neodpovídá jiným zákonným, smluvním nebo i předsmluvním parametrům), jedná se o vady zboží, za které prodávající odpovídá.
Kupující může u prodávajícího uplatnit nejpozději do dvou let od převzetí zboží podle svého požadavku nárok na bezplatné odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z ceny; není-li to povaze vady neúměrné (zejména nelze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu), lze uplatnit požadavek na dodání nové věci bez vad nebo nové součásti bez vad, týká-li se vada pouze této součásti.
Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši.
Během dvanácti měsíců od převzetí zboží se předpokládá, že vada zboží existovala již při převzetí zboží.
Prodávající není povinen nároku kupujícího vyhovět, pokud prokáže, že kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil.
U věcí prodávaných za nižší cenu nebo v akci, prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána.
Místo práva na výměnu má kupující v těchto případech právo na přiměřenou slevu.
Zákonná práva z vad
Prodávající odpovídá za vady vzniklé po převzetí zboží v 24 měsíční záruční době nebo v době použitelnosti uvedené v reklamě, na obalu zboží nebo v připojeném návodu.
V této lhůtě může kupující uplatnit reklamaci a podle své volby požadovat u vady, která znamená podstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou):
• odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci;
• bezplatné odstranění vady opravou;
• přiměřenou slevu z kupní ceny;
• vrácení kupní ceny na základě odstoupení od smlouvy.
U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), má kupující nárok na odstranění vady anebo přiměřenou slevu z kupní ceny.
Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně (třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady) nebo má zboží větší počet vad (nejméně tři vady současně), může kupující uplatnit právo na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy.
Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení nebo nedodržení návodu k použití.
.png)
